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车险理赔遵循八字原则

2019-06-16 16:58:50 分类:保险知识    

保险已经开始渗透到我们生活当中的每一个角落。从人身保险到财产保险,甚至现在非常流行的汽车保险,都可以看到大家对于保险产品的重视。但是和很多的保险产品相互比较,车险保险在处理上的难度还是比较大,而且涉及到理赔工作面积广和情况复杂。所以在进行车险理赔的时候,为了更好的提供给每一个被保险人判断的理赔金额的依据,都一定会遵守产险理赔原则来进行汽车事故现场的勘察工作。第一个要坚持的产险理赔原则是树立为保户服务的思想,在勘察过程中坚持实事求。当发生汽车事故之后,保险人要争取第一时间赶到被保险人的身边,处理相关事故车辆的后续维修工作。并且针对发生的事故情况,进行立案理赔,对于被保险人的损失进行金钱上的相应赔偿。在勘察现场了解情况时,要坚持实事求是的基本原则。不论出于什么原因,不能把自己私人情绪带来到事故现场,要严格按照规定情况来进行相关手续办理。第二个要坚持的产险理赔原则就是重视合同,依照合同规定来处理事情。特别是在发生汽车事故之后,被保险人可以会希望通过各种的形式来为自己争取更多的理赔金额,这个时候保险人就要严格按照合同条款规定来进行理赔办理。针对不属于保险范围内的理赔损伤,就不能私自答应进行相关手续的办理。在整个产险理赔原则的实践过程中,更是要坚持贯彻“八个字”的理赔原则,分别是“主动、迅速、准确、合理”。具体的解释就是:主动为客户办理相关的理赔手续,自己要对整个理赔手续的流程办理进行及时跟踪,同时所提出的理赔方案要准确,理赔金额要合理。在理赔的过程中,可能遇到性格特别暴躁的被保险人,或者要求过分理赔金额的被保险人……但是每一个保险人在工作的过程中不仅要把客户的需求放在自己的心中,同时更是要严格按照公司的相关规定来进行手续办理。

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